產品質量不合格投訴的規(guī)則與法律依據
一、產品質量不合格投訴是怎樣的,具體的法律依據是什么
專業(yè)分析消費者購買到不合格產品時,可以和商家協商解決,如果商家不同意退賠的,消費者可以到當地的工商管理部門投訴。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十六條經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十六條
二、產品質量不合格去哪里投訴
消費者購買到不合格產品時,可以和商家協商解決,如果商家不同意退賠的,消費者可以到當地的工商管理部門投訴。1、縣級以上地方產品質量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內的產品質量監(jiān)督工作??h級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監(jiān)督工作。
2、產品質量認證機構應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的,要求其改正;情節(jié)嚴重的,取消其使用認證標志的資格。
3、縣級以上工商行政管理部門按照國務院規(guī)定的職責范圍,對涉嫌違反《產品質量法》規(guī)定的行為進行查處時,可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權。
三、產品質量不合格到哪可以投訴
專業(yè)分析
購買商品遇到質量問題的時候,先找所購買商品經營者反映,但若反映未果,則可拿起法律武器,向當地質監(jiān)、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。
投訴時應注意的幾個問題
一是應及時投訴,并出具所購商品的有效發(fā)票,保修卡等物證,我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權利。
二是應實事求是的反映所購商品時出現問題的經過,質量技術監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現有些消費者因氣憤或懷有不正當目的,故意隱瞞、夸大或縮小事實,給解決問題低倆困難。
三是應保持所購商品的原樣,不能私自拆卸所購商品?!叭币?guī)定申明因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行“三包”,而經私自拆動的商品較難確定產品質量問題的責任方。
四是不無理取鬧,刁難對方,應認真聽取行政部門的調節(jié)意見,在有關法規(guī),法規(guī)的基礎是解決問題。
四、產品質量不合格怎么投訴
消費者購買到不合格產品時,可以和商家協商解決,如果商家不同意退賠的,消費者可以到當地的工商管理部門投訴。1、縣級以上地方產品質量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內的產品質量監(jiān)督工作??h級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監(jiān)督工作。
2、產品質量認證機構應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的,要求其改正;情節(jié)嚴重的,取消其使用認證標志的資格。
3、縣級以上工商行政管理部門按照國務院規(guī)定的職責范圍,對涉嫌違反《產品質量法》規(guī)定的行為進行查處時,可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權。
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